Adecco Contact Center selecciona un Técnico/a de Planificación para una importante empresa del sector Contact Center ubicada en el Carmen. Funciones: Optimizar la distribución de los recursos humanos existentes en el proyecto planificando horarios, vacaciones, permisos,...y ajustándolos a los niveles de servicio establecidos, de manera que se pueda alcanzar el máximo rendimiento. Petición de contratación de nuevos agentes, ampliación, reducción de su jornada o finalización de contratos al Jefe/a de servicio para la adecuación de los recursos a las necesidades establecidas. Envió periódico de los dimensionamientos por servicio/skill al cliente. Creación de plantillas para los distintos informes requeridos bien de manera interna (jefe/a de servicio, responsables de plataforma, producción,...
De Infoempleo.com - Hace 3 horas
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